Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione. È necessario restituire il prodotto per poter richiedere un cambio con un altro prodotto o il rimborso del prezzo di acquisto del prodotto. Il periodo per recedere dall’acquisto scade 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non è il corriere, riceve fisicamente la merce.
L’articolo che desideri restituire deve essere integro, per quanto ragionevolmente possibile, nella sua confezione originale e non danneggiata con tutti gli accessori forniti. Nel caso in cui il prodotto o la confezione originale siano danneggiati o eccessivamente utilizzati, il negozio si riserva il diritto di addebitare l’importo detratto al momento della restituzione del valore di acquisto del prodotto.
Entro 14 giorni dalla consegna, puoi compilare il modulo di cambio o rimborso al link sottostante OPPURE notificarci la tua intenzione di annullare l’acquisto tramite e-mail.
In caso di cambio prodotto compilare: LINK
Subito dopo aver inviato il modulo, riceverai una e-mail contenente il codice reclamo, che dovrà essere scritto sul pacco insieme ai tuoi dati. Se non hai ricevuto il codice di reclamo, contattaci via e-mail.
Puoi anche utilizzare il Modulo di annullamento dell’acquisto modello europeo per informarci che stai annullando l’acquisto, disponibile nel seguente Modulo di annullamento dell’acquisto MODELLO . In questo caso, stampa il modulo, inserisci le informazioni mancanti e inserisci il documento firmato nel pacco del reso. NOTA BENE: Tuttavia, l’utilizzo di questo modulo non è obbligatorio e potrebbe aumentare i tempi di elaborazione della richiesta, poiché il prodotto verrà restituito senza un codice di reclamo, che richiede quindi l’elaborazione manuale.
Prima di rispedirci il prodotto, controlla sulla conferma dell’ordine o sulla fattura (ricevuta via e-mail al momento dell’ordine) che hai acquistato il prodotto dal nostro negozio online e che hai controllato l’elenco dei prodotti non restituibili. Se invii un prodotto che non è nostro o che non è idoneo per un reso, non siamo responsabili del tuo errore e non lo restituiremo né ti addebiteremo il reso.
Hai 14 giorni di tempo dalla notifica di recesso dall’acquisto per restituire il pacco al nostro indirizzo:
COSY GOODS s. r. o.
Slovacchia, Bratislava, 831 06, Na Pántoch 18, Rampa na ľavej strane, 2 poschodie
Ti consigliamo di inviare il pacco tramite posta raccomandata con conferma di spedizione. In caso di smarrimento del pacco, saremo comunque in grado di risolvere la tua richiesta in base alla prova di consegna tramite numero di tracciabilità.
Le spese di spedizione sono a carico del mittente, non si accettano spedizioni a nostro carico.
Non appena l’ufficio reclami riceverà il tuo pacco, ti verrà inviato un nuovo prodotto entro 8 giorni lavorativi oppure riceverai un rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine. Ti rimborseremo l’importo dei prodotti restituiti e il costo del metodo di consegna più economico (affrancatura standard). Elaborazione prioritaria, assicurazione del pacco e contrassegno sono costi aggiuntivi che possono essere evitati e il servizio è stato eseguito solo in base alla specifica richiesta del cliente. I costi aggiuntivi selezionati non sono rimborsabili. In caso di recesso dall’acquisto, il costo della spedizione di restituzione è a carico del cliente, pertanto non verranno rimborsate nemmeno le spese di spedizione per la restituzione del prodotto.
Eccezioni al diritto di recedere dall’acquisto
Il consumatore non può recedere da un acquisto avente ad oggetto:
- la fornitura di un servizio, se la sua fornitura è iniziata con il consenso esplicito del consumatore e il consumatore ha dichiarato di essere stato adeguatamente informato che esprimendo tale consenso perde il diritto di recedere dall’acquisto dopo la fornitura completa del servizio, e se è avvenuta l’intera fornitura del servizio (ad esempio: contrassegno, spedizione espressa, assicurazione del pacco).
- la vendita di beni o la fornitura di un servizio, il cui prezzo dipende dai movimenti dei prezzi sul mercato finanziario, che il venditore non può influenzare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso dall’acquisto,
- vendita di beni realizzati secondo le particolari esigenze del consumatore, beni confezionati su misura o beni destinati specificamente ad un consumatore,
- vendita di beni soggetti a rapido deterioramento o deterioramento,
- vendita di beni racchiusi in un imballaggio protettivo che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e il cui imballaggio protettivo è stato rotto dopo la consegna (ad esempio: cosmetici, prodotti per la pulizia, paste lucidanti e costumi da bagno, biancheria intima, calze),
- vendita di beni che, per loro natura, possono essere inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna (ad esempio: un set/kit, tutti i prodotti della Mystery box, entrambi i prodotti dell’offerta 1+1 in omaggio, eventuale REGALO),
- la vendita di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento dell’acquisto, mentre la loro consegna può essere effettuata non prima di 30 giorni dopo, e il loro prezzo dipende dall’andamento dei prezzi sul mercato, cosa che il venditore non può influenza,
- eseguire riparazioni o manutenzioni urgenti che il consumatore ha espressamente richiesto al venditore; ciò non si applica ai contratti di servizi e ai contratti aventi oggetto la vendita di beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per la riparazione o la manutenzione, se sono stati conclusi durante la visita del venditore al consumatore e il consumatore non ha ordinato tali servizi o beni in anticipo,
- vendita di registrazioni sonore, registrazioni video, registrazioni audiovisive o software venduti in un imballaggio protettivo, se il consumatore ha disimballato tale imballaggio,
- la vendita di periodici, ad eccezione delle vendite basate su un contratto di abbonamento e della vendita di libri non imballati in un imballaggio protettivo,
- fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall’alloggio, trasporto di merci, noleggio auto, fornitura di servizi di ristorazione o fornitura di servizi relativi ad attività ricreative e in base alla quale il venditore si impegna a fornire tali servizi al momento concordato o entro il termine concordato,
- fornitura di contenuto elettronico diverso da un supporto fisico, se la sua fornitura è iniziata con il consenso espresso del consumatore e il consumatore ha dichiarato di essere stato adeguatamente informato che esprimendo tale consenso perde il diritto di recedere dall’acquisto (ad esempio: contenuti scaricati contenuti digitali, e-book).
AVVISO: Se restituisci volontariamente un prodotto per il quale non è possibile recedere dall’acquisto, al di fuori del periodo di recesso di 14 giorni, al di fuori del periodo di restituzione di 14 giorni dopo la notifica di recesso o un prodotto che non è stato acquistato nel nostro negozio, ti restituirà questo prodotto solo dopo aver pagato una commissione di 10 EUR, che è il costo per l’elaborazione di un reclamo non autorizzato, altrimenti il prodotto verrà distrutto. I prodotti non reclamati verranno distrutti dopo 2 mesi.
SOLO LE RICHIESTE CHE SODDISFERANNO TUTTE LE CONDIZIONI SOPRA MENZIONATE SARANNO VALUTATE POSITIVAMENTE.
Puoi leggere di più sui termini e condizioni generali e sulla cookie policy nei link a fondo pagina.