RECLAMO DI CONSEGNA
Se il tuo prodotto è stato danneggiato durante il trasporto o non corrisponde al tuo ordine (articolo sbagliato o mancante), ti preghiamo di avvisarci via e-mail all’indirizzo cosygoods.sk@gmail.com. entro 48 ore dalla consegna.
Per prima cosa riceverai una risposta automatica, alla quale ti preghiamo di rispondere inviando una foto del pacco (con etichetta visibile) e dei prodotti ricevuti dove il danno è ben visibile.
Tratteremo il tuo reclamo in via prioritaria e ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente causato.
RECLAMI SU PRODOTTI O SERVIZI
Se hai seguito le istruzioni per l’uso e il problema persiste, contattaci tramite e-mail all’indirizzo cosygoods.sk@gmail.com.
Innanzitutto riceverai una risposta automatica, alla quale ti preghiamo di rispondere inviando una foto o un video che mostri che il prodotto non funziona (il dispositivo è acceso, in carica, connesso, …).
Se non riesci a documentare il difetto in video, potremmo chiederti di restituire il prodotto e lo controlleremo nel nostro magazzino. Le spese di spedizione sono a carico del mittente, non si accettano spedizioni in contrassegno.
CONTROVERSIE
Se hai un reclamo sui nostri prodotti e servizi e non sei d’accordo con la soluzione o se non riusciamo a trovare una soluzione insieme, puoi presentare il tuo reclamo al Comitato per le controversie attraverso la Piattaforma europea di risoluzione delle controversie http://ec.europa.eu/consumatori/odr/ .
SOLO LE RICHIESTE CHE SODDISFERANNO TUTTE LE CONDIZIONI SOPRA MENZIONATE SARANNO VALUTATE POSITIVAMENTE.
Puoi leggere di più sui termini e condizioni generali e sulla cookie policy nei link a fondo pagina.